Pleine lune de Wesak, 18-19 mai 2019
PubliĂ© par ĂQUIPE CUPIDANZA

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© 2018 CUPIDANZA. TOUS LES DROITS SONT RĂSERVĂS.
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TOTAL
POLITIQUES DE LIVRAISON ET DE RETOUR
1.1 Temps de traitement:
Le traitement de votre commande peut nous prendre entre 0 Ă 3 jours ouvrĂ©s en fonction de notre flux de travail et du volume de commandes que nous devons traiter. Lorsque nous avons des actions de vente et de promotion, les dĂ©lais de traitement sont gĂ©nĂ©ralement de 5 Ă 7 jours. Une fois votre commande traitĂ©e, elle est emballĂ©e et prĂȘte Ă ĂȘtre expĂ©diĂ©e.
1.2 Expédition fois:
Votre commande est exĂ©cutĂ©e depuis nos entrepĂŽts de Bruxelles ou de Milan en fonction des produits commandĂ©s et de la destination Ă laquelle la commande doit ĂȘtre expĂ©diĂ©e. Nous proposons une livraison dans le monde entier et nous travaillons avec DHL, UPS et BPost pour offrir Ă nos clients une livraison rapide et sĂ©curisĂ©e de toutes les commandes.
Au moment du paiement, vous devez sélectionner le type de service d'expédition que vous souhaitez:
Livraison standard : 15 à 20 jours ouvrés
Livraison Express : 10 â 15 jours ouvrĂ©s
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier sur les commandes ci-dessus ⏠199.DOUANES / TAXES à L'IMPORTATION
Veuillez noter qu'il peut y avoir des droits d'importation et des taxes locales lorsque votre commande passe par les douanes facturées pour les livraisons effectuées en dehors de l'UE. Tous les frais de douane encourus sur l'expédition internationale sont à la charge du client. Cupidanza n'a aucun contrÎle sur les frais de douane ou les taux de change.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Vous recevrez un email ou un SMS avec un numéro de suivi dÚs l'expédition de votre commande. Cet e-mail ou SMS comprendra également un lien vers le site Web du transporteur afin que vous puissiez suivre la progression de votre colis.
Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez nous envoyer un e-mail à ordres@cupidanza.com et nous vous fournirons volontiers vos informations d'expédition et de suivi.
2.1 Conditions de retours et échanges
Si vous n'ĂȘtes pas satisfait de votre achat ou si vous souhaitez changer de taille ou de produit, nous acceptons les retours pour les achats effectuĂ©s sur ce site Web uniquement. Les articles doivent ĂȘtre non portĂ©, non lavĂ© et avec toutes les Ă©tiquettes d'origine attachĂ©es dans l'emballage d'origine jusqu'Ă 30 jours aprĂšs l'achat
Produits dĂ©fectueux: Parfois, de petits problĂšmes de fabrication ne peuvent pas ĂȘtre vus jusqu'Ă ce qu'un article soit portĂ©. Si vous constatez un dĂ©faut de fabrication, veuillez nous contacter en envoyant un email Ă ordres@cupidanza.com et nous trouverons la meilleure solution au problĂšme. Remarque: si vous Ă©changez un article en raison d'un problĂšme de fabrication, Cupidanza remboursera le coĂ»t de l'expĂ©dition de retour standard international.
NOUVEAU (Ă partir de 1st de juillet 2019): LES RETOURS ET LES ĂCHANGES SONT GRATUITS
Cupidanza couvrira les frais d'expédition standard internationale pour envoyer votre nouvel article une fois que nous aurons reçu le colis retourné, la demande et une copie de la facture d'expédition pour le retour.
2.2 Comment retourner ou échanger un article?
Pour retourner des articles échangés respectant les conditions ci-dessus (2.1), veuillez suivre les étapes ci-dessous:
A - Veuillez soumettre une demande de retour ou d'échange dans les 30 jours d'achat par email at ordres@cupidanza.com avec votre nom, numéro de commande et si vous souhaitez avoir un remboursement ou un échange pour une taille différente.
B - Nous vous rĂ©pondrons par email avec les instructions de retour ainsi que l'adresse Ă laquelle le colis doit ĂȘtre retournĂ©. Notez que tout retour qui n'a pas Ă©tĂ© acceptĂ© par la poste ne sera pas traitĂ©.
C - Inclure dans le colis une version imprimée de votre e-mail de demande de retour ou d'échange avec votre nom, numéro de commande et si vous souhaitez avoir un remboursement ou un échange pour une taille différente.
D - Envoyez votre colis Ă l'adresse de retour indiquĂ©e dans l'email que nous vous enverrons avec toutes les piĂšces justificatives comme indiquĂ© en B & C ci-dessus. Le non-respect de la procĂ©dure retardera le traitement de votre retour et peut mĂȘme entraĂźner le refus de votre retour. Nous vous recommandons de rĂ©utiliser l'emballage d'origine. C'est la voie Ă©cologique Ă suivre!
D - S'il vous plaĂźt noter que dans le cas oĂč vous avez demandĂ© un remboursement de votre commande, vous serez remboursĂ© par le mĂȘme mode de paiement que vous avez utilisĂ© au moment de la commande dans les 30 jours suivant la rĂ©ception de votre colis.
Notez que Cupidanza n'est PAS responsable des colis de retour perdus
N'hésitez pas à contacter notre équipe du service client au ordres@cupidanza.com si vous avez besoin d'éclaircissements sur l'un des éléments ci-dessus.
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