Retour et échange
1. Conditions de retours et échanges
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si vous souhaitez changer de taille ou de produit, nous acceptons les retours pour les achats effectués sur ce site Web uniquement. Les articles doivent être non porté, non lavé et avec toutes les étiquettes d'origine attachées dans l'emballage d'origine jusqu'à 30 jours après l'achat
Produits défectueux: Parfois, de petits problèmes de fabrication ne peuvent pas être vus jusqu'à ce qu'un article soit porté. Si vous constatez un défaut de fabrication, veuillez nous contacter en envoyant un email à ordres@cupidanza.com et nous trouverons la meilleure solution au problème. Remarque: si vous échangez un article en raison d'un problème de fabrication, Cupidanza remboursera le coût de l'expédition de retour standard international.
NOUVEAU (à partir de 1st de juillet 2019): LES RETOURS ET LES ÉCHANGES SONT GRATUITS
Cupidanza couvrira les frais d'expédition standard internationale pour envoyer votre nouvel article une fois que nous aurons reçu le colis retourné, la demande et une copie de la facture d'expédition pour le retour.
2. Comment retourner ou échanger un article?
Pour retourner des articles échangés respectant les conditions ci-dessus (2.1), veuillez suivre les étapes ci-dessous:
A - Veuillez soumettre une demande de retour ou d'échange dans les 30 jours d'achat par email at ordres@cupidanza.com avec votre nom, numéro de commande et si vous souhaitez avoir un remboursement ou un échange pour une taille différente.
B - Nous vous répondrons par email avec les instructions de retour ainsi que l'adresse à laquelle le colis doit être retourné. Notez que tout retour qui n'a pas été accepté par la poste ne sera pas traité.
C - Inclure dans le colis une version imprimée de votre e-mail de demande de retour ou d'échange avec votre nom, numéro de commande et si vous souhaitez avoir un remboursement ou un échange pour une taille différente.
D - Envoyez votre colis à l'adresse de retour indiquée dans l'email que nous vous enverrons avec toutes les pièces justificatives comme indiqué en B & C ci-dessus. Le non-respect de la procédure retardera le traitement de votre retour et peut même entraîner le refus de votre retour. Nous vous recommandons de réutiliser l'emballage d'origine. C'est la voie écologique à suivre!
D - S'il vous plaît noter que dans le cas où vous avez demandé un remboursement de votre commande, vous serez remboursé par le même mode de paiement que vous avez utilisé au moment de la commande dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.
Notez que Cupidanza n'est PAS responsable des colis de retour perdus.
Si vous souhaitez consulter notre délais et politiques de livraison, Cliquez s'il vous plait ici.
